Content
Elements que necessitareu
VI
telèfon
Accés a Internet
BMW supervisa les operacions de concessionaris independents i ofereix un departament de queixes per a clients insatisfets. Els propietaris de vehicles de BMW són els responsables d’alertar el departament de denúncies de BMW per crear una relació entre la empresa corporativa BMW i el concessionari específic que causa el problema. BMW cobreix les bases dels propietaris, el que condueix a una solució.
Obteniu la informació del vostre vehicle, com el VIN i el model. Truqueu al concessionari BMW amb què teniu problemes i demaneu que parleu amb el gerent. Doneu-li informació del vostre vehicle i expliqueu-li la relació amb vosaltres. Si el gestor pot resoldre el problema, us estalviarà l’esforç d’haver de continuar amb el procés de reclamació.
BMW d'Amèrica del Nord (BMWNA) a través del lloc web de BMW de la mà si el concessionari no pot resoldre el vostre problema. Escriviu una queixa formal, descrivint les vostres inquietuds a la VIN, informació de contacte i el nom de la concessió local.
Pas 2. Cerqueu l’adreça de correu actualitzada de l’empresa al lloc web de BMWNA i la carta a l’adreça mitjançant correu certificat. Això garantirà que BMW rebrà un formulari per escrit de la vostra queixa, donant lloc a una solució oportuna.
Cerqueu el número de telèfon del departament de denúncies al lloc web de BMWNA. Truqueu al número i notifiqueu la reclamació que teniu una queixa amb la vostra concessionària local. Doneu detalls específics sobre el problema i sol·liciteu que BMWNA es posi en contacte amb la concessionària i esmeni la situació.
Feu un seguiment de BMWNA i del vostre concessionari local per assegurar-vos que estiguin en contacte entre ells i us solucionin el problema. Penseu en contactar amb Better Business Bureau si BMW no respon la vostra queixa.
Elements que necessitareu
- VI
- telèfon
- Accés a Internet
