Content
Així que vau agafar el vostre cotxe per a reparacions i no us importà; el vostre cotxe encara necessita reparacions, o sentiu que us heu arrencat ... ara què? La Oficina de Reparació d'automòbils (BAR) és la divisió d'Afers del Consumidor que gestiona aquestes queixes. Heus alguns consells per presentar una queixa sobre reparació automàtica a Califòrnia.
Pas 1
ABANS DE DONAR UNA RECLAMACIÓ: Si teniu en compte que us han passat un recàrrec, no ho havíeu fet, o continueu tenint problemes després de fer una reparació, el primer que heu de parlar amb la reparació anar de compres. Demaneu que parleu amb el responsable del servei i expliqueu amb tranquil·litat i respecte els problemes que teniu amb el servei realitzat. Intenteu negociar una resolució. Si aquest pas no soluciona el problema, aviseu-los com presentar una queixa a l'Oficina de Reparació Automàtica.
Pas 2
PER ARRIBAR UNA RECLAMACIÓ: Podeu presentar una queixa visitant el lloc web de BARS o podeu trucar-los i sol·licitar-los a través del correu. Haureu de descriure tot el que tingueu a la vostra reclamació fins ara, inclòs amb qui us ocupeu al taller de reparacions, dates, etc. Si la vostra queixa comporta una mà d’obra calenta o, potser, s’han utilitzat peces de postvenda quan se’t va dir (voldrien) fer servir els fabricants (com Ford, Chevrolet, etc.). denúncia.
Pas 3
UNA AIXÍ DE LA RECLAMACIÓ: LA BAR us notificarà en el termini de 10 dies després de la recepció de la vostra reclamació. Aleshores, també et donaran el nom de la persona que revisarà la teva reclamació. Hi ha molta sort que necessitareu molta paciència per aconseguir aquest procés. Un cop el representant hagi revisat la vostra queixa, també en parlarà o visitarà el seu taller de reparació. Un cop finalitzat, el vehicle ha estat comès per una infracció de la Llei de reparació d'automòbils (o d'altres lleis). També poden optar per reunir documentació addicional (proves) i obrir una "investigació formal".
S’HA REVISITAT LA RECLAMACIÓ UNA: Rebreu la notificació del vostre BAR. Estigueu preparats per esperar fins a 10 setmanes en aquest procés. El vostre BAR també pot actuar com a negociador informal i arbitrar algun tipus de negoci de reparació i reparació, que pot provocar un reemborsament parcial o complet dels costos de reparació. Si encara no esteu satisfets, podeu optar per presentar una demanda (Petites Reclamacions o Tribunal Superior, segons la quantitat de danys que sol·liciteu). Si decidiu fer això, haureu de citar el registre oficial de la vostra queixa per utilitzar-lo en la demanda. Molta sort!
Elements que necessitareu
- Internet
- Càmera digital
- Còpies de TOTES les autoritzacions i rebuts de treball
